O mês de agosto foi marcado pela realização de turmas nas cidades de Canela, Nova Petrópolis e Caxias do Sul capacitando mais de 90 pessoas no método que encanta pessoas do mundo inteiro.

Pensar estrategicamente como sua empresa se relaciona com seu cliente, é muito mais do que olhar para o atendimento que seus colaboradores desempenham na relação cliente e empresa. É olhar para sua estratégia e desenhar um método para que o atendimento seja condizente com as suas diretrizes. Ter uma base como o método Disney para Excelência em Atendimento e Serviços ajudará a criar padrões estratégicos para as organizações destaquem-se no mercado.

Fato este que levou empresas como Apple, Starbucks e tantas outras buscarem a Disney para ter em seu método uma referência para criar seus padrões de atendimento. De acordo com Jacqueline Gomes instrutora da capacitação “Existem diversas organizações que se posicionam como referência no mercado quanto ao atendimento de excelência que oferecem aos seus públicos, mas sem dúvida um dos maiores cases mundiais é a Disney Company.”

Durante a capacitação os participantes puderam: Refletir sobre os processos de melhoria para o atendimento de suas empresas; Pensar em processos para aumentar a fidelização de clientes nas organizações; Gerar uma reflexão sobre os serviços oferecidos; Despertar através da magia e da forma de fazer da Disney, um jeito próprio – da empresa – de encantar e reter clientes.

Segundo, Madson Belkmont participante da turma de Caxias do Sul, “O treinamento me incentivou a pensar fora da caixa e pensar em maneiras de melhorar os processos dentro da empresa”.

Confira o registro das turmas:

Turma Nova Petrópolis (parceria com ACINP e Sicredi)