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Bate papo: A Cultura da Inovação na sua empresa

Aliar em parceria com Artéria reuniu um grupo de empresários para debater o futuro dos negócios disruptivos e a cultura da inovação que as empresas precisam adotar para ter sucesso neste novo ambiente que se desenha.

O bate papo contou com a presença dos consultores da Aliar Alexandre Tessari que em sua fala destacou fortemente o papel das pessoas na construção de uma empresa inovadora e os desafios de se trabalhar a cultura de inovação em empresa já estabelecidas. Já a consultora Cristiana Ferronato, abordou os aspectos da exponecialidade dos negócios e como a tecnologia item impactado no desenvolvimento de empresas e do próprio ecossistema empresarial.

Para demonstrar como a tecnologia pode ajudar nossos negócios o diretora Arteria Fluxos Inteligentes de Relacionamento Charles Dalpiccol, apresentou uma plataforma que trabalha com o reconhecimento de emoções, o que pode ser utilizado de várias formas para avaliar as reações das pessoas e poder tomar decisões estratégicas para os negócios.

No encontro foi ressaltado que existem 5 passos que ajudam a trabalhar a cultura da inovação dentro das empresas:

1- Entender por quê a empresa precisa inovar: diferentes razões demandarão diferentes ações, métodos, recursos, tempo.. 2- Qual o papel que a inovação terá na estratégia da empresa? 3- Criar o ambiente da empresa que gere as atitudes e os resultados esperados dentro do âmbito da inovação: autonomia, multidisciplinaridade, sensibilização, rotinas, motivações, clareza e transparência.. 4- Engajar as pessoas: Ambiente propício + informações + motivações pessoais alinhadas com o propósito da empresa = pessoas engajadas com a causa da empresa em inovar 5- Dar as ferramentas adequadas para inovar: como as ideias serão geradas, selecionadas, avaliadas e transformadas em inovações.

Pensando em todas estes desafios que é implantar a cultura da inovação a Aliar criou o programa InovAção: a ação para a inovação acontecer, de acordo com Daiane Catuzzo lançou o programa nesta ocasião, “o programa foi pensado para ajudar organizações a mais que inovarem, mas sim criar uma cultura de inovação na empresa, neste sentido outra preocupação que tivemos foi buscar parceiros estratégicos para compor a base do programa, sejam eles profissionais renomados de mercado ou entidades que atuam com inovação.apresentou o programa InovAção da Aliar e nos deixa um questionamento:

Estamos vivenciando a transição para uma nova Era, que impacta absolutamente tudo o que nos cerca, e nos leva a um caminho ainda incerto. Como se preparar para esta enxurrada de novas revoluções que não virão de maneira subsequente, mas sim, de maneira convergente?

Entender as forças e os sinais que cada uma destas tendências gera no presente é imprescindível, sejam elas refletidas em mudanças nos comportamentos de consumo, sociais, de trabalho, ou morais, apenas para citar algumas. Atentos a isso, e baseados em todas estas expectativas de futuro, é preciso aplicar o pensamento exponencial, e criar o presente agora.

O Programa InovAção irá atuar 12 meses nas empresas com profissionais experts, e com a integração entre empresas de diversos setores, trocando experiencias e aprendizados, estimulando o intercambio de idéias inovadoras.

Conheça o programa: https://conteudo.aliarconsultoria.com.br/inova_acao

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Workshop Gestão de Times Inovadores

A Aliar foi uma das apoiadoras do 6º Innovation Day: “A Convergência de IOT, IA e Big Data influenciando os resultados dos negócios”, que ocorreu nos dias 16 e 17 de agosto, em Caxias do Sul/RS. O evento contou com palestras relevantes que trouxeram temas atuais e muito pertinentes para o mundo dos negócios.

Para a diretora da Aliar Daiane Catuzzo, “participar de um evento como este é de suma importância, já que está alinhado com o propósito da Aliar, que é o de transformar negócios através da gestão e da inovação, por isso precisamos ser parte integrante de movimentos como este, que atuam para melhorar o ecossistema de nossas empresas.”

No segundo dia do evento, o consultor da Aliar, Alexandre Tessari, ministrou o workshop Times Inovadores, com objetivo de gerar reflexões sobre a importância das pessoas para trabalhar a inovação na empresa. Aspectos como o iceberg da inovação e o ciclo da inovação foram abordados, a fim de apresentar o trabalho continuo que a inovação demanda da organização.

Como ressalta Alexandre, “As empresas mais inovadoras não são as que mais investem dinheiro em projetos, mas as que melhor gerenciam suas pessoas. Afinal, capital financeiro não faz inovação, capital intelectual sim. No entanto, não existe uma receita que funcionará igual em qualquer lugar, pois a maneira como gerenciamos os times dependerá, principalmente, da maneira como estamos trabalhando a inovação dentro da empresa. Estratégias em inovações radiciais, por exemplo, demandarão times dedicados.

É difícil visualizar uma equipe part time conciliando o trabalho do dia a dia e, ao mesmo tempo, levando ao mercado uma inovação disruptiva. Este modelo acaba funcionando melhor para melhorias, ou inovação incrementais. Independente do formato do time, o maior desafio está, quase sempre, em mover as novas ideias ao longo da cadeia da organização.

As chances de transformar ideias em resultados irão aumentar significativamente a partir do entendimento de quais competências e habilidades são necessárias durante as diferentes fases deste processo. E ter clareza sobre isso é saber gerenciar times inovadores, de verdade.”.

Confira os registros!

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Inovação em foco: diferenciais para seu negócio

A última edição do Bom dia TI em Bento Gonçalves, realizada pelo Trino Polo (APL de TI da Serra Gaúcha), teve como tema “Como despertar o espírito inovador na sua empresa”. Para abordar o assunto, foi convidado o consultor da Aliar, Alexandre Dal Pai Tessari. A escolha deste tema faz conexão com o evento anual da entindade, o Innovation Day, que está em sua sexta edição e ocorrerá nos dias 16 e 17 de agosto. No dia 17, pela manhã, Alexandre ministrará o curso “Gestão de times inovadores” dentro do evento.

Alexandre apontou 3 pilares que sustentam a inovação dentro das empresas. O primeiro, é o acesso à informação de qualidade por todas as pessoas, corroborando o por quê é importante inovar. O segundo, é o poder de execução, de maneira estruturada e planejada, com auxílio de métodos e ferramentas. O terceiro pilar é a cultura, responsável pelo dito, e principalmente, pelo não dito dentro das empresas. Existem 5 passos que ajudam a trabalhar a cultura da inovação dentro das empresas:

1- Entender por quê a empresa precisa inovar: diferentes razões demandarão diferentes ações, métodos, recursos, tempo.. 2- Qual o papel que a inovação terá na estratégia da empresa? 3- Criar o ambiente da empresa que gere as atitudes e os resultados esperados dentro do âmbito da inovação: autonomia, multidisciplinaridade, sensibilização, rotinas, motivações, clareza e transparência.. 4- Engajar as pessoas: Ambiente propicio + informação + motivações pessoais alinhadas com o propósito da empresa = pessoas engajadas com a causa da empresa em inovar 5- Dar as ferramentas para inovar: como as ideias serão geradas, selecionadas, avaliadas e transformadas em inovações.

Trabalhando estes 5 pontos, de maneira continua, fica muito mais fácil entender, despertar e trabalhar a inovação dentro da sua empresa, e consequentemente, beneficiar-se dos resultados que apenas quem é inovador de verdade consegue atingir.

A Aliar é apoiadora do 6º Innovation Day: “A Convergência de IOT, IA e Big Data influenciando os resultados dos negócios”, que ocorrerá nos dias 16 e 17/agosto, em Caxias do Sul/RS, participe e amplie seu conhecimento sobre inovação. Para mais informações acesse:

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Gestão Financeira é trabalhada na Boccati Vinhos

Condução de consultoria financeira é realizada pela Aliar.

Sediada em Caxias do Sul, a Boccati Vinhos, oferece a seus clientes de todo Brasil uma variada gama de vinhos, produtos de fabricação própria e personalizáveis, opções diferenciadas de presentes com uma loja física, além do e-commerce. Conheça mais da empresa acessando o site www.boccati.com.br

A empresa alcançou resultados expressivos ao longo de seus mais de 20 anos de atuação. Para dar continuidade a este crescimento, com eficiência e eficácia, buscou-se através da consultoria financeira implementar e aprimorar a Gestão Financeira, conscientizando a todos de que este é um dos principais instrumentos de gestão do negócio.

As atividades foram conduzidas pela Aliar, no período de Janeiro a Junho de 2018, promovendo a integração e alinhamento das ações e das partes interessadas, tendo como foco resultados de curto, médio e longo prazo.

Para Júlio D’Agostini diretor da Boccati, “a consultoria financeira realizada pela Aliar, foi importante, pois trouxe um olhar externo através do consultor e da sua expertise e alertou para as carências e dificuldades encontradas no cotidiano da empresa. As principais mudanças observadas estão relacionadas às rotinas dos funcionários, pois através da consultoria puderam se conscientizar sobre as mudanças que eram necessárias para o aumento do rendimento dos seus setores de atuação dentro da empresa.

Júlio reforça ainda que as mudanças são fundamentais, pois a busca constante pelo conhecimento que ocorrem através do apoio de experts, possibilitam a qualificação pessoal do individuo e neste sentido sente que a consultoria auxiliou no seu desenvolvimento, bem como no da empresa.

Júlio finaliza dizendo que outras empresas que contratarem os serviços da Aliar terão uma melhoria no seus resultados, uma vez que um olhar externo garante um diagnóstico das melhorias que são possíveis, auxilia na gestão do tempo empregado nos processos, além de uma conscientização dos pontos fundamentais que devem ser trabalhados a fim de gerar economia nos custos e melhoria nos processos.

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Aliar conduz Planejamento Estratégico da Vale das Vinhas

Em um ambiente cada dia mais competitivo onde as fronteiras com os concorrentes e clientes inexistem, as organizações precisam pensar a longo prazo, planejar seus passos presentes pensando em atingir os resultados futuros.

A Vale das Vinhas Turismo está localizada em Bento Gonçalves na Região da Uva e Vinho/RS. Presente no setor de turismo receptivo, exerce atividades de comercialização de pacotes turísticos para particulares e grupos nos diversos roteiros e atrativos da região. Oferece serviço de transfer para eventos, reservas em hotéis, locação de automóveis, atendimento especializado no segmento de enoturismo, passagens aéreas e pacotes nacionais e internacionais. Conheça mais a empresa, acessando: www.valedasvinhastur.com.br

A agência alcançou resultados expressivos ao longo de seus 19 anos de atuação. Para dar continuidade a este crescimento, com eficiência e eficácia, buscou-se através do planejamento definir suas estratégias de acordo com as novas realidades de mercado, cujo consumidor já possui novos hábitos e a tecnologia vem para transformar todos os setores econômicos. As atividades foram conduzidas pela Aliar e objetivaram estabelecer e alinhar as estratégias a serem desenvolvidas pela Vale das Vinhas, para o horizonte 2018/2021, promovendo a integração e alinhamento das ações e das partes interessadas, tendo como foco resultados de curto, médio e longo prazo.

Segundo Sabrina Spiandorello Cardoso, diretora da empresa: “A Consultoria através da Aliar foi muito importante para nossa empresa na elaboração do planejamento estratégico e organização interna de nossas ações. Este trabalho nos proporcionou um crescimento pessoal e profissional traçando de forma clara e objetiva as diretrizes a seguir. Conseguimos identificar as nossas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças, traçando as estratégias a serem adotadas.”

A gestão estratégica é um processo contínuo e auxilia as empresas a suprir uma das principais dificuldades apresentadas pelas organizações, que é ter uma visão mais a longo prazo do seu negócios, olhando para todo o ecossistema em que está inserido.

Para Sabrina as “principais mudanças percebidas foram organização dos processos internos, implantação do setor comercial e organização do setor financeiro. Recomendamos a Aliar Consultoria, pois conta com profissionais experientes e capacitados que irão auxiliar no crescimento ordenado de sua empresa.”

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Conecte-se com seu cliente e venda mais

Edição contará com a participação especial de experts convidados,  além de uma rodada de negócios. Junte-se a essa rede de negócios que já conectou mais de 1000 mulheres.

As relações ente empresas e clientes vêm passando por diversas transformações, e uma das principais reflexões atualmente é como a tecnologia está influenciando esse relacionamento. É importante ressaltar, porém, que a tecnologia é um meio e não o fim. Por isso, é fundamental compreender nosso cliente e identificar a melhor forma de relacionar-se com ele.

Na atual economia, prover excelentes serviços aos clientes pode ser uma diferença crítica no sucesso de uma empresa. Do off-line ao on-line, entender a melhor forma de comunicar-se com seu cliente para oferecer seu produto ou serviço, é  a chave que possibilita ampliar seus negócios. E para seu modelo de negócio qual a melhor forma de vender suas ideias?

A proposta da próxima edição do Passarela de Negócios, do dia 11 de Setembro de 2018, é de fazer uma conexão entre os métodos comerciais tradicionais, o uso da tecnologia e de novas estruturas para futuro dos negócios.

Neste dia, você  também terá a possibilidade de conhecer outras empreendedoras e modelos de negócios, através de uma “rodada de negócios”. Esta é uma oportunidade única de fomentar parcerias estratégicas para as suas empresas.

Logo após a rodada de negócios, inicia-se um “painel empresarial”, com os convidados: Marco Mazui – Diretor em Comércio Eletrônico – ECOM360 que abordará sobre como o e-commerce pode alavancar o seu negócio e os desafios de acessar este mercado que movimenta bilhões de reais.   E Fabiane Hoff – Diretora – H. Maria Joias contemporâneas que busca  expandir seu negócio através de rede de relacionamento, e utiliza consultoras para que possam ter mais proximidade com seu público consumidor.

Ao final do Painel as empreendedoras irão desenvolver “ideias coletivas”, através da troca de experiências. Utilizando a metodologia do Passarela de Negócios, onde é possível conhecer, refletir e gerar ideias para seu negócio sobre o tema abordado, e por fim através de um processo guiado, compartilhar com outras empreendedoras dos mais diversos setores da economia, os insights que surgiram durante o encontro e transformá-los em ações para serem aplicadas nas empresas e divididas com funcionário e outros parceiros, esta é uma resposta a questão de: “Como colocar em prática tudo o que eu aprendi hoje?”.

Junte-se a esta rede que já conectou mais de 1.000 mulheres de negócios em 8 cidades Brasileiras e Lima no Peru em seus mais de 2 anos de atuação fomentando o empreendedorismo feminino. Conhecimento + Experiências = Business.

PROGRAMAÇÃO

18h15 – Credenciamento 18h30 – Rodada de Negócios 19h40 – Conecte-se com seu cliente e venda mais com Marco Mazui – Diretor em Comércio Eletrônico – ECOM360 e Fabiane Hoff – Diretora – H. Maria Joias contemporâneas

21h – Reflexões em grupo e plano de ação para implantar no seu negócio 21h30 – Encerramento

Local: Dulce Amore Confeitaria (Rua Dr. Montaury, 2090 – Sala 09 – Exposição, Caxias do Sul – RS, 95020-190)

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Inovação para gerar resultados exponenciais

No dia 12 de Julho de 2018 ocorreu mais uma edição do Passarela de Negócios com a temática inovação e a nova economia: o que você precisa saber para aplicar na sua empresa.

As participantes tiveram a possibilidade de conhecer outras empreendedoras e modelos de negócios através de uma “rodada de negócios”. Uma oportunidade única de fomentar parcerias estratégicas para as suas empresas.

A edição contou com a participação especial das experts convidadas do setor, Cristiana Ferronatto, que atua a mais de 20 anos em parcerias de negócios, marketing de relacionamento, mudança organizacional e é Business Partner da Startse, e Rochelle Silveira co-founder e responsável por conduzir toda a área de produto e tecnologia da Bela Pagamentos.

Cristiana trouxe exemplos de negócios, que através de seus modelos disruptivos, estão impactando diversos produtos e a maneira de consumir serviços, além de dicas de como as empreendedoras podem gerar ações que tragam a inovação para o cotidiano de suas empresas.

Rochele compartilhou que ao longo da trajetória da fintech Bela Pagamentos, desde 2009, já foram impactamos mais de 800 empresas e cerca de 1,3 milhões de pessoas. A apresentação do case permitiu que as participantes compreendessem como a inovação pode ser colocada em prática, e como os seus modelos de negócios podem utilizar a inovação para gerar resultados exponenciais.

Compartilhamos com vocês alguns insights trazidos pelas nossas convidadas durante a noite:

  • Mudar o mindset é crucial:  o mundo dos negócios mudou e precisamos nos adaptar à nova realidade, não podemos agir como no passado, o futuro é de abundância;
  • Tecnologia e pessoas: a tecnologia veio para ficar e isso não irá mudar, mas quem dita o ritmo são as pessoas, as relações humanas são fundamentais e terão cada vez mais papel crucial no ambiente de negócios;
  • Conhecimento: Há autores que dizem que o conhecimento é o novo petróleo, não tenho dúvida disso, pois é através dele que chegamos a outro patamar e conseguimos mudar nosso mindset. 
  • Conectar-se: quando falamos em estar conectado logo vem à mente redes sociais, mas elas são ferramentas, precisamos nos conectar de verdade com as pessoas, conversar, trocar ideias, tomar cafés, buscar pessoas que pensam diferente, compartilhar nossos sonhos e projetos.

A diretora da Aliar Daiane Catuzzo aproveitou o momento para convidar as participantes para as próximas edições do Passarela de Negócios que ocorrerão nos dias 11 de Setembro com o tema: “Conecte-se com seu cliente e venda mais” e 13 de Novembro onde será abordado o tema: “Liderança e felicidade para o sucesso dos negócios”.

Esta edição do Passarela de Negócios contou com a parceria de diversas marcas que contribuíram para o sucesso do mesmo: Laboratório Cesar Costa, H.Maria Jóias Contemporâneas, Conception Centro de Reprodução Humana, Orquidea, TOTVS, Sucessor RH, Unimed Seguros, Dulce Amore Cafeteria, Sala Viva, Startse e Bela.

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Desvendar e Explorar

Diagnosticar é identificar as variáveis que interferem no desempenho de uma organização, descobrindo seus pontos fortes, visando explorar estratégias que possam ser desenvolvidas e identificar os pontos fracos, visando minimizá-los ou eliminá-los.

Durante os dias 23,24 e 25 de Maio os alunos do Integramente: Programa de desenvolvimento Integrado de Consultores e Facilitadores, desenvolveram o módulo: Desvendar e Explorar com a instrutora Gilca Marchesan Bellaguarda.

Desvendar e Explorar promove a discussão e o exercício do processo de diagnóstico, utilizando-se das principais ferramentas aplicadas na elaboração de diagnósticos consultivos.

O Integramente tem como objetivos:

  • Reciclar conhecimentos, a partir desta nova realidade, onde o saber já não é suficiente e, sim, o interpretar estrategicamente as novas situações, analisando e interligando informações, construindo soluções mais adequadas para cada realidade.
  • Orientar, provocar a reflexão e inspirar os profissionais que estão entrando neste mercado, bem como aqueles já experientes, qualificando-os para a condução de processos de mudança e dos novos desafios que surgem a cada dia no mundo corporativo.

Solicite informações: http://bit.ly/integramente_info

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Novos negócios e novas formas de trabalho

Na tarde de 10 de Maio o consultor da Aliar Alexandre Dal Pai Tessari, abordou o tema: Sinais de transformações e seus impactos no mercado consumidor, durante o 3º Workshop da Qualidade, para empresários nas dependências da Câmara de Industria e Comércio – CIC em Caxias do Sul.

  A palestra destacou a importância de exercitarmos um olhar global ao desenvolvermos nossas estratégias empresariais. Em tempos onde a palavra inovação está em voga, na maior parte das vezes, ela vem associada ao desenvolvimento de novos produtos ou à tecnologia. Entretanto, apesar de também importantes, a inovação vai muito além disso. Foi destacado a importância de observar, identificar, e interpretar, de maneira continua, sinais de comportamento, mercadológicos, e tecnológicos. Assim, é possível identificar o surgimento de tendencias, que podem gerar importantes insights para inovações corporativas.

    As empresas devem ter a clareza de que a inovação pode ser trabalhada em diversas dimensões. Por exemplo: novas formas de relacionamento com cliente, experiencias diferenciadas, nichos de mercado, distribuição e presença, marca, entre outros. Alexandre apresentou a ferramenta de diagnóstico “Radar de Inovação” com diversos exemplos, ilustrando de maneira prática doze dimensões onde as empresas podem buscar inovar.

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Empreendedorismo e as mulheres: uma combinação que dá certo?

Na noite de 03 de Maio a diretora da Aliar Daiane Catuzzo, abordou o tema: emprendedorismo e as mulheres – uma combinação que dá certo? para alunos dos MBAs da Faculdade da Serra Gaúcha – FSG, o objetivo foi trazer reflexões sobre o que realmente é empreendedorismo e o papel da mulher ao longo da história até os dias de hoje no mundo dos negócios.

Nota-se que a mulher vem buscando qualificar-se ainda mais para atuar como empreendedora, segundo o Sebrae 18% das mulheres empresárias possuem ensino superior, já os homens são 11% com a mesma formação. Além disso, dados de pesquisa mostram as mulheres mais conectadas, 48% utilizam a internet em seus negócios, já os homens são apenas 37%. O que mostra o quanto a mulher vem buscando ganhar seu espaço neste ambiente.

Não deve-se ignorar que muitas características das mulheres são favoráveis a este ambiente, porém há outras que precisam ser desenvolvidas, entre elas destaca-se o networking, a mulher tem mais dificuldade de utilizar a sua rede de contatos a favor de seus negócios, ou do desenvolvimento de sua atividade profissional, já que ainda costuma falar com suas amigas assuntos mais ligados aos aspectos pessoais do que os profissionais.

Segundo Daiane Catuzzo “é preciso conhecermos mais sobre a relação da mulher com o ambiente de negócios, para que tanto homens quanto mulheres possam compreender as diferenças e criarem um ecossistema de negócios mais saudável e consequentemente com mais resultados.”

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Missão Empresarial a Orlando: A magia, o conhecimento e a troca de experiências

No período de 21 a 28 de abril um grupo de empresários brasileiros esteve em Orlando para a missão empresarial: Imersão na Mágia e na Excelência em Atendimento e Serviços, com objetivo de conhecer as práticas de empresas referências mundiais em encantar seus clientes, proporcionando experiências que vão além de produtos e serviços. Toda a missão empresarial foi conduzida pela consultora certificada pelo Disney Institute, Jacqueline Gomes, fazendo com que os participantes pudessem ter um olhar ainda mais aprofundado sobre as práticas aplicadas pelas empresas.

Promovido pela Nova Turismo e Eventos, com parceria da No Coração do Cliente, Aliar e O Melhor do Marketing, a missão contou com uma programação intensa, foram 7 dias de novos conhecimentos, novas experiências e uma excelente oportunidade de benchmarking com empresas referências em encantar o cliente. As empresas visitadas foram: APPLE, HARLEY DAVIDSON, MACY‘S, ORLANDO MAGIC E PUBLIX.

Confira tudo que aconteceu:

Seminário de Excelência em Atendimento e Serviço, primeira etapa da programação técnica da missão, com objetivo de passar uma base de tudo que poderia ser observado nas visitas técnicas, buscando o melhor aproveitamento de cada participante;

Seminário de Excelência em Atendimento e Serviço, primeira etapa da programação técnica da missão, com objetivo de passar uma base de tudo que poderia ser observado nas visitas técnicas, buscando o melhor aproveitamento de cada participante;
Visita técnica na Apple com a palestra sobre “a experiência de ser, estar e usar Apple” conduzida pelo gerente da loja em Orlando;
Visita técnica a Harley Davidson, onde pode-se observar toda a mística que envolve esta marca;
1ª experiência nos parques da Disney: ANIMAL KINGDON;
Visita técnica ao Supermercado Publix. Uma oportunidade de conhecer uma das referências em experiência do cliente no segmento de supermercados nos EUA, que tem como marca a organização e o acolhimento ao cliente;
Visita técnica MACYS uma das maiores marcas do varejo Americano;
Bastidores da Disney com o tour Backstage Magic;
Visita técnica para conhecer a experiência NBA a liga de Basquete Americana, proporcionada pelo Orlando Magic;
Palestra com André Damasceno do O Melhor do Marketing, apresentando o tema Marketing Digital;

Confira o depoimento de Litz Tomaschewski empresária e esteticistas de Caxias do Sul, que nos conta um pouco de sua experiência na missão: 

“Na vivência da missão em imersão em atendimento pude perceber como são aplicados os conceitos de excelência em atendimento baseados no padrão Disney e o quanto isso reflete no posicionamento das marcas, entregar experiência é uma das premissas mais fortes destas marcas. Ao visitar os parques da Disney, tivemos atividades guiadas pela consultora Jacqueline, o que nos ajudava a aproveitar o máximo e captar todos os detalhes que são fundamentais para o encantamento do cliente.

Durante o dia do Backstage com a equipe do Disney Institute, que foi fantástico, percebeu-se a preocupação deles em nos mostrar todo o processo e os cuidados que eles tem todos baseados no propósito da empresa, isso foi algo encantador.

Ver a Disney como uma empresa, foi algo transformador. Ter aprendido conceitos e poder trazer um pouco da magia ensinada pela Disney paraminha clínica é algo único.Recomendo a todos que tenham esta oportunidade e participem da missão empresarial, muito a acrescentar para a vida e os negócios”.

Já estão abertas as inscrições para a Capacitação: Os Conceitos disney para Excelência em Atendimento e serviços, que vai ocorrer nos dias 16 e 17 de Agosto em Caxias do Sul. Inscrições: http://aliarintegracao.com/cursos_int.php?id=97#inicio

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Aprender, Desaprender e Reaprender

Durante o módulo: Aprender, Desaprender e Reaprender ministrado por Carmen Sant’Anna os alunos do Integramente: Programa de Desenvolvimento Integrado de Consultores e Facilitadores, tiveram acesso aos conceitos de Andragogia e Análise Transacional, além de desenvolver ferramentas e atividades do processo de aprendizagem.

O módulo traz subsídios importantes para a preparação de facilitadores que precisam ensinar seus clientes, uma das reflexões trazidas está relacionada a andragogia como um estilo de vida, sustentado pela concepção de comunicação, empatia, respeito e ética.

Sobre a Andragogia A Andragogia é um processo de ensino de aprendizagem sustentado em concepções de comunicação clara e efetiva, através de um alto nível de consciência e compromisso compartilhado entre facilitador e aprendente. Leia mais neste artigo: http://www.inspiramentes.com/blog/post/23/andragogia

Quer saber mais sobre o Integramente? Solicite informações: http://bit.ly/integramente_info

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Trilha O Mundo Mudou – Passarela de Negócios

Na noite do dia 16 de abril, ocorreu a última oficina da Trilha das Experiências: O Mundo Mudou, uma ação do Passarela de Negócios, onde houve a participação de 16 empresárias que tiveram a oportunidade de refletir sobre o futuro dos negócios.

A trilha composta de 4 oficinas temáticas, trouxe conteúdos pertinentes ao cenário atual do ambiente de negócios, buscando olhar as tendências de futuro, para que as participantes pudessem pensar e construir estratégias para os seus negócios.

Nos quatro encontros ocorreu a participação de empreendedoras convidadas, que compartilharam suas experiências. As participantes também puderam pensar nos seus negócios através de mapas e atividades vivenciais. As oficinas possibilitaram:

Oficina O mundo pulsa: realizar debates e reflexões acerca das transformações do mundo e a velocidade com que elas acontecem, seus impactos em cada negócio e estratégias para alavancar os resultados baseados neste cenário. Contou com a presença da empreendedora Ivane Favero, que compartilhou sua história e sua visão sobre a temática. Ivane é Presidente da Associação Internacional de Enoturismo – Aenotur, além de ser consultora na área do turismo. Mestre em Turismo. Realizou o MBA de Planejamento e Marketing do Turismo pela George Washington University. Foi Diretora e Secretária de Turismo de Bento Gonçalves e Secretária de Turismo de Garibaldi. Autora do Livro Políticas do Turismo – Planejamento na Região Uva e Vinho – EDUCS, 2006.

• Oficina Gestão da complexidade: redefinir a compreensão do mundo, onde a volatilidade, a complexidade e a subjetividade são atores presentes nas organizações, proporcionando um ambiente de aprendizado e estratégias aplicáveis à cada negócio. A empreendedora Beth Venzon participou deste encontro, trazendo sua percepção do mundo.  Beth possui Especialização em Moda: Teoria e Prática Empresarial. Atualmente é professora em Design de Moda da UCS. Membro do Conselho Deliberativo do Centro de Desenvolvimento RS Moda Sistema Fiergs, Membro do Conselho Executivo – Pólo de Moda da Serra Gaúcha e Coordenadora do Sindicato das Indústrias do Vestuário e do Calçado do Nordeste Gaúcho.

• Oficina Performance com propósito: Refletir sobre os objetivos das organizações em um contexto global, a fim de identificar seus propósitos para gerar resultados sustentados e construir uma marca positiva na sociedade. A convidada desta edição foi a convidadaMirian Vieira que contou sua historia e desafios para seguir seu propósito. Mirian é Pós Graduada em Gestão Empresarial,executiva com mais de 17 anos de atuação na área de tecnologia, destaca-se pela vivência na gestão de operações de serviços junto a unidades da empresa no Brasil, elaboração de planos estratégicos, gestão de projetos, gestão de fornecedores e implantação mudanças organizacionais que promovem a transformação do negócio. • Oficina Criando o amanhã: Desenvolver estratégias e ações com base nas perspectivas futuras, visando alavancar resultados sustentados para cada organização. Participação especial da empreendedora Dr.a Eleonora Bedin que trouxe um assunto importante para as participantes, que e a maternidade, assim como apresentou as preocupações de sua empresa em estar atenta as mais modernas tecnologias disponíveis no mundo. Eleonora possui doutorado em Medicina (Obstetrícia e Ginecologia). Detentora do prêmio golden hysteroscope da Sociedade americana de ginecologistas laparoscopistas (AAGL). Atualmente é professora do curso de Medicina e coordenadora do internato em Ginecologia e Obstetrícia da UCS. Revisora das revistas Fertility and Sterility e Human Reproduction. Apresentou mais de 150 trabalhos no exterior e mais de 40 publicações em artigos científicos no exterior.

E assim terminamos a Trilha das Experiência: o mundo mudou onde cada participante pode usar as ferramentas e conteúdos apresentados para direcionar estratégias e ações para os seus negócios, mostrado cada vez mais que a combinação de conhecimento + experiências geram negócios.

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3ª turma: Os conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços

Ministrado pela Consultora certificada no Disney Institute Jacqueline Gomes a 3ª turma da Capacitação: Os conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços, ocorreu nos dias 05 e 06 de Abril em Caxias do Sul.

O atendimento é entendido atualmente como um dos maiores agregadores de valor à empresas e seus respectivos serviços e marca. Através dele é possível se estabelecer um relacionamento profícuo e duradouro com clientes e demais públicos de interesse da organização, porém, mesmo cientes da importância e diferencial que o atendimento de excelência se configura, percebe-se ainda que é um dos fatores que mais apresentam deficiências no dia a dia de nossas empresas.

“Existem diversas organizações que se posicionam como referência no mercado quanto ao atendimento de excelência que oferecem aos seus públicos, mas sem dúvida um dos maiores cases mundiais é a Disney Company.” ressaltou Jacqueline.

Os participantes durante os dois dias de capacitação tiveram a oportunidade de:

• Refletir sobre os processos de melhoria para o atendimento de suas empresas;

• Pensar em processos para aumentar a fidelização de clientes nas organizações;

• Gerar uma reflexão sobre os serviços oferecidos.

• Despertar através da magia e da forma de fazer da Disney, um jeito próprio – da empresa – de encantar e reter clientes.

A próxima turma em Caxias do Sul da Capacitação será nos dias 16 e 17 de Agosto. “Os conceitos Disney para excelência em atendimento e serviços”, faz uso dos princípios, práticas e padrões que a maior empresa de entretenimento do mundo utiliza para gerar valor ao seu negócio através da excelência em servir, atender e liderar.

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Turma 2018 do Integramente

No dia 21 de março aconteceu a aula inaugural do Programa de Desenvolvimento Integrado de Consultores e Facilitadores – Integramente.

O Primeiro Módulo: O Mar onde Navegamos ministrado pela Dra. Patrícia Palermo, trouxe aos participantes uma análise do cenário econômico global e local e seu impacto na atuação como consultor e facilitador, para auxiliar as organizações na construção de suas estratégias de atuação.

“Orientar o empresário sobre as tendências econômicas é fundamental, porém o consultor não pode deixar sua ideologia interferir na análise.” Ressaltou Patrícia Palermo.

Já nos dias 22 e 23 de março ocorreu o segundo módulo: Bastidores da Mudança, ministrado pela Simone Kramer, onde foi discutidos os valores, as crenças, os costumes, os símbolos, os hábitos e os diversos fatores que influenciam e compõe a cultura das organizações. Estes aspectos são muito relevantes na atuação dos consultores junto as empresas, já que entender sua cultura é crucial para o sucesso da consultoria.

A facilitadora Simone Kramer apresentou aos alunos do Integramente ferramentas e técnicas que auxiliarão seus trabalhos de consultoria e facilitação junto as empresas considerando a dinâmica e as mudanças ao longo do tempo.

O terceiro módulo foi destinado a ao aprendizado do adulto, a andragogia, ministrado por Carmen Sant”Anna, que traz subsídios importantes para a preparação de facilitadores que precisam ensinar seus clientes, uma das reflexões trazidas está relacionada a andragogia como um estilo de vida, sustentado pela concepção de comunicação, empatia, respeito e ética.

Solicite informações: http://bit.ly/integramente_info

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Excelência em Atendimento e Serviços

Excelência em Atendimento e Serviços foi tema do Bate Papo Empresarial de Janeiro do Grupo Aliar, ministrado pela Consultora certificada no Disney Institute Jacqueline Gomes.

O atendimento é entendido atualmente como um dos maiores agregadores de valor à empresas e seus respectivos serviços e marca. Através dele é possível se estabelecer um relacionamento profícuo e duradouro com clientes e demais públicos de interesse da organização, porém, mesmo cientes da importância e diferencial que o atendimento de excelência se configura, percebe-se ainda que é um dos fatores que mais apresentam deficiências no dia a dia de nossas empresas.

“Existem diversas organizações que se posicionam como referência no mercado quanto ao atendimento de excelência que dispensam aos seus públicos, mas sem dúvida um dos maiores cases mundiais é a Disney Company.” resaltou Jacqueline.

Caxias do Sul receberá nos dias 05 e 06 de Abril a capacitação: Os conceitos Disney para excelência em Atendimento e Serviços, que faz uso dos princípios, práticas e padrões que a maior empresa de entretenimento do mundo utiliza para gerar valor ao seu negócio através da excelência em servir, atender e liderar.

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10 Atitudes que nos afastam da felicidade

Por: Rogério Gava

A felicidade é um mistério. Todos já a experimentamos; todos, também, já sentimos sua falta em algum momento da vida. Quando tentamos defini-la, contudo, nos vemos diante de um enigma. O que, afinal, representa esse sentimento?

Entender a felicidade, no entanto, não é uma tarefa inócua. Quanto mais reconhecemos sua verdadeira essência, mais chances temos de nos aproximarmos dela. Quando aprendemos o que nos afasta da felicidade legítima, nos tornamos mais propensos a encontrá-la.

Acredito que algumas atitudes frequentemente nos separam da felicidade. São posturas muitas vezes inconscientes, mas que criam obstáculos para sermos realmente felizes. Assim, listei que atitudes são essas, e o que podemos fazer para não sermos por elas iludidos. Saber evitá-las, pode ser um primeiro passo para uma vida mais sábia e feliz.

1 – PERSEGUIR A FELICIDADE Começo com um grande paradoxo: quanto mais corremos atrás da felicidade, mais dela nos afastamos. Porque tentar ser feliz é já não o ser. E por um motivo muito simples: a felicidade não é uma conquista ou algo que se obtém. Ao contrário disso, ela é AÇÃO. Esteja sempre em movimento e a felicidade acontecerá.

Você se esforça para ter fome? Para sentir tesão? A mesma coisa acontece com a felicidade. Ela deve ocorrer ao natural, consequência de uma postura coerente diante de nossas convicções. Dos “sims” e “nãos” que vamos dando ao longo de nossa caminhada. Com todas as implicações (boas e ruins) aí embutidas. A felicidade é tornar-se, e isso só ocorre quando agimos. Quer ser escritor? É isso que te move? Então comece a escrever hoje mesmo. Sonha em se formar? Comece a estudar agora. E assim deve ser com tudo. Descubra quem você é e aja para sê-lo. Torne-se, sendo. Todos os dias. Ser feliz é um efeito colateral bom, de quando arregaçamos as mangas e atuamos em sintonia com nossos valores.

O filósofo francês André Comte-Sponville captou essa questão de forma bastante lúcida. Ele nos diz que vivemos sob uma espécie de “imperativo da felicidade”, ou seja, a ideia de que temos que ser felizes sempre, a toda prova. Arremata, afirmando que viver exclusivamente à caça da felicidade é justamente esquecer-se de viver. Isso porque a felicidade e a infelicidade são irmãs gêmeas, faces de uma mesma moeda. Uma não existe sem a outra. Muitas vezes, até, lutar contra a infelicidade já é, por si só, algo que nos deixa felizes. Não se trata, portanto, de perseguirmos a felicidade como o caçador a uma presa. Mas de vivermos de forma verdadeira e lúcida, sem a obsessão de sermos absolutamente felizes.

Assim, chega de esperarmos pela felicidade, aguardando pelo dia em que a teremos agarrado de forma definitiva. Pensar que em algum momento de nossa vida vamos ser totalmente felizes, capturando a felicidade como a um inseto em um pote de vidro, é tola ilusão. Como resumiu o filósofo Alain, em uma frase memorável: “a felicidade é uma recompensa que recebem apenas aqueles que não foram procurá-la”. Lembre-se: A felicidade não é algo para ser alcançado; é algo para ser vivido.

2 – COLOCAR A FELICIDADE EM ALGUM PONTO FUTURO A felicidade não é um estado futuro, onde todos os nossos objetivos estarão alcançados e os problemas resolvidos. Ela não é um lugar; uma Xanadu mágica. Ao contrário, a felicidade mora aqui bem pertinho, no presente. Nos momentos que se somem no passar dos segundos. Na vida real e comum dos dias. Como disse lindamente o grande Guimarães Rosa: “a felicidade se acha em horinhas de descuido”. É ali, nos pequeninos detalhes – no beijo em quem amamos, no abraço apertado de um filho, em uma pequena vitória, em uma taça de vinho ao final do dia, e até mesmo na luta contra uma dor –, onde encontramos a felicidade nos acenando.

A conhecida máxima do Carpe Diem nos lembra disso a todo instante. Seja feliz agora, pois amanhã poderá ser tarde demais. Se não temos certeza de nada, por que então adiar a felicidade? Isso, é claro, não invalida nossos planos e projetos, essenciais para dar curso e sentido à vida. Também não deve nos transformar em meros hedonistas irresponsáveis, correndo de prazer em prazer de forma desvairada, como crianças em uma loja de brinquedos (o que eu chamo de “Carpe Diem de botequim”). O Carpe Diem autêntico, diferente disso, tem muito a ver com a felicidade, nos lembrando que o importante, em tudo na vida, é a construção, e não tanto a obra acabada. Afinal, sejamos honestos: não sabemos se estaremos aqui para viver o que sonhamos. Lembre-se: A felicidade habita o agora: nunca deixe para ser feliz amanhã.

3 – TOMAR A FELICIDADE COMO O ALCANCE DE NOSSOS OBJETIVOS Se há uma definição certa para a felicidade, é esta: ela é caminho. E caminhos se constroem ao andar. A felicidade não está abrigada no cume de uma montanha, esperando pela chegada do alpinista. Ela mora na própria escalada. A felicidade não está em alcançar uma vitória: está em lutar por ela. Pense em quando você queria muito alguma coisa, até que conseguiu: você ficou feliz, com certeza, mas, quanto durou essa sensação?

Lembra dos Natais da infância? Esperávamos ansiosos durante dias, meses até, pelo tão sonhado brinquedo. Quando finalmente o tínhamos nas mãos, quase explodíamos de felicidade. No dia seguinte, contudo, a sensação de euforia já não era a mesma. Dali a uma semana, nossos pais, surpresos, nos perguntavam por que havíamos perdido o interesse por algo tão desejado.

Crescemos, nossos brinquedos mudaram, mas a sensação é a mesma. A felicidade da espera, do sonho, dos projetos, não é a mesma da realização. Tenha sempre em mente: “não existe gozo do real sem o luto do imaginário”. E, sinceramente, penso que é bom que seja assim. Esse sentimento de querer, é o que, enfim, nos empurra para frente. Nos faz pular da cama, prontos para mais um dia. Todos os dias. Lembre-se: A felicidade não é um checklist de conquistas e realizações; ela é o percurso para chegar lá.

4 – NÃO ACEITAR O FRACASSO Remoer fracassos, erros e perdas: eis uma das maiores causas de nossa infelicidade. Uma questão crucial para resolver isso é mudar o nosso paradigma a respeito de fracasso e sucesso, que coloca esses dois eventos como totalmente excludentes e antagônicos. Nada mais falso do que essa concepção. Afinal, quem pode jugar o que é fracasso e sucesso na vida de cada um de nós?

Fracassos, muitas vezes, se revelam uma benção. Tive essa experiência quando não passei em um concurso para o qual me preparei durante um longo ano. Na época, óbvio que fiquei frustrado. Se tivesse sido aprovado, no entanto, fatalmente eu não teria conquistado a vida profissional que tenho hoje. E que me deixa muito feliz. Se eu tivesse passado, inevitavelmente, também, não teria conhecido minha esposa, a mulher da minha vida, e meus filhos amados não existiriam. E então, essa reprovação foi um fracasso? Ou um sucesso? Muitas vezes o que lamentamos, revela-se, em momento oportuno, o melhor para nós.

O famoso psicólogo Daniel Goleman, um dos precursores da teoria da Inteligência Emocional, lembra que a maneira como nos relacionamos com nossos sucessos e fracassos, define, em muito, a postura que temos diante da vida. Pessoas otimistas encaram os reveses de percurso como algo que pode ser mudado, consertado. Já os pessimistas ficam obcecados pela culpa, alimentando a certeza de que as coisas deram errado por elas serem a pessoa que são. E, sendo o que são, acreditam que nada podem fazer para mudar elas próprias e as circunstâncias. Essas pessoas, no fundo, não têm capacidade de suportar as derrotas, e passam a vida alimentando um círculo vicioso de autocomiseração.

Pergunte-se: O que é um fracasso, afinal? Quem o define e sob que lentes? Quem é o juiz de nossos erros? A consagrada escritora J.K. Rowling, criadora da saga Harry Potter, disse que é somente cada pessoa, por conta própria, quem pode decidir o que constitui um fracasso, ou não. E se não fizermos isso, o mundo (nossos pais, a escola, o mercado), o farão por nós. Quando embarcamos nesse equívoco, passamos a julgar nossas ações sob olhos alheios; então, viramos reféns da aprovação dos outros. Lembre-se: Sucesso e fracasso são percepções relativas; somente cada um de nós pode avaliar o valor positivo ou negativo do que fizemos ou nos aconteceu.

5 – NÃO GOSTAR DA PRÓPRIA HISTÓRIA Negar nossos erros, acidentes, derrotas e burradas, é negar quem somos. É não nos amarmos, com todos os nossos defeitos e limitações. E quem não ama a si próprio não amará a vida, os outros, tornando-se uma pessoa amargurada e infeliz.

Somos o resultado de tudo o que fomos. Se eu apagasse os momentos ruins que tive, estaria apagando o meu próprio eu. Além do mais, não somos bons autores de nossa própria biografia. Isso porque a memória sempre embaça a visão do passado (um efeito muito estudado pela psicologia), e o que chamamos de “nossa história” é sempre uma recriação do presente. Olhar para o que aconteceu, em retrospectiva, portanto, não é muito aconselhável. A vida vista pelo retrovisor pode nos ludibriar.

O psicanalista Juan-D. Nasio escreveu uma passagem luminosa sobre isso: “(…) sou neste instante o resultado de tudo o que fui, de todas as experiências agradáveis e desagradáveis por que passei. E diria que não me arrependo de nada, uma vez que tudo o que me precede me leva a ser aquele que sou hoje perante vocês e perante mim mesmo”. Entretanto, quantas vezes sofremos remoendo o passado, nos arrependendo do que fizemos ou deixamos de fazer. Caminho mais curto para o inferno do espírito. Por que nossa trajetória teria que ser perfeita? Linear? Nenhuma biografia está isenta de percalços; de momentos vexatórios e vergonhas. A geografia da vida é feita de vales e montanhas. De perdas e ganhos; derrotas e vitórias. Escuridão e luz. Assim, temos que aprender a olhar para trás com orgulho, com tudo de bom e ruim que a vida nos proporcionou. Curar as feridas do passado e seguir em frente.

Lembre-se: O caminho da felicidade é também aceitar a própria história. Mais do que isso: é preciso sinceramente amá-la.

6 – CULPAR A VIDA PELA NOSSA CONDIÇÃO Todos nascemos sob dado contexto social e natural. Podemos vir ao mundo homem ou mulher, pobres ou ricos, bem-dotados fisicamente ou com algum defeito de nascença. Para usar uma metáfora conhecida, chegamos à vida com uma “mão de cartas”, algumas piores, outras melhores. O que faremos no jogo? Bem, isso só dependerá de nós. A verdade é que as cartas que recebemos não nos definem.

A esse respeito, gosto muito do que diz o filósofo francês Luc Ferry: “situação não é determinação”. Ou seja, nossa origem não nos determina. Se temos um ponto de partida do qual jamais nos livraremos, temos também a possibilidade de escolha a partir daí. A neurobiologia ensina que nossos circuitos cerebrais são extremamente maleáveis, ou seja, não estamos presos mentalmente a nossa personalidade ou constituição genética.

Nosso “eu” não é um destino. Isso significa que temos a escolha de moldar nossas emoções e que ser feliz, sim, tem muito a ver com livre-arbítrio.

Todos temos um bem muito precioso, valiosíssimo, e esse bem se chama liberdade. E ser livre é justamente assumir a responsabilidade pelos nossos atos e omissões. É o contrário de acreditar no destino, do “deixar a vida rolar”, da resignação e do conformismo. Característica das pessoas que colocam a culpa pela própria condição no acaso, na vida, nos outros, em tudo, sem jamais partirem para mudar a situação. Ser responsável, ao invés disso, é tomar as rédeas da própria jornada, fazer de nossa existência algo diferente do que ela nos deu. Não temos culpa de nossa largada: mas temos o dever de agir sobre ela.

Lembre-se: Não adianta chorar; adianta, sim, arregaçar as mangas e mudar o que a vida nos ofereceu.

7 – CONFUNDIR PRAZER COM FELICIDADE O prazer faz parte da felicidade, mas com ela não se confunde. Prazeres são sempre fugazes e insaciáveis: mais dinheiro, mais sexo, mais conquistas, mais viagens. É claro que quando vivido de maneira equilibrada e autêntica o prazer é saudável, não há dúvida. Como quando fazemos amor com quem amamos. Ou saboreamos aquele prato que tanto gostamos. Repare que esse “prazer bom” é sempre qualitativo, e não quantitativo. Sexo é bom; só pensar em sexo é perversão. A boa mesa é um dos prazeres da vida; viver para comer é patológico e pode nos matar. O prazer deve estar a serviço da felicidade, e não fazer as vezes dela. Como escreve o filósofo contemporâneo francês Frédéric Lenoir, a felicidade mora no justo meio entre a renúncia ao prazer e a libertinagem.

Inúmeras pesquisas comprovam o óbvio: a partir de determinado nível de conforto material, nosso estado de felicidade interior depende cada vez menos de novas aquisições e conquistas. De grandes pirotecnias prazerosas. Isso quer dizer que se ter um automóvel é algo que me deixa feliz, trocá-lo todos os anos pelo último modelo ou ter cinco automóveis na garagem, pouco contribuirão para aumentar o meu nível de felicidade geral. Viajar é bom, por certo, mas não será a quantidade de países conhecidos que me fará mais afortunado.

A felicidade está ligada a nossos valores, com aquilo em que acreditamos da forma mais sincera, e não com o acúmulo de prazeres e ganhos. Ela não depende de reconhecimento social, do consumo desregrado ou de uma aparência física fantástica, falsas promessas de felicidade de nosso mundo moderno. Pense em todos os astros do rock e do cinema que morreram de forma trágica, solitários e infelizes. Muito ganhadores de prêmios milionários na loteria arruinaram a própria vida a partir daí. Alguns até, cometeram suicídio. Justamente quando podiam, finalmente, “ter tudo” o que sempre desejaram. Usufruir de tudo o que sempre sonharam. A felicidade, no entanto, lhes escapou. Pelo simples fato de que uma avalanche de prazeres não nos faz feliz.

Lembre-se: A vida é propósito, e não gozo desenfreado.

8 – VIVER IMERSO NA CULPA A culpa é um dos sentimentos mais poderosos que existem. Se por um lado o sentimento de culpa faz parte de uma psicologia saudável (é só lembrar que um psicopata não sente nenhum arrependimento pelas atrocidades que comete), seu excesso e mau gerenciamento pode nos arruinar. A esse respeito, gosto de pensar que existe “culpa boa” e “culpa ruim”. A culpa boa é como um juiz interior: se eu causo um dano a alguém de forma deliberada, é natural que eu me sinta culpado depois. Se isso não acontecer, aliás, é um grave sinal sobre minha própria saúde mental. Já a culpa ruim surge sem que um mal real tenha sido praticado.

É o caso do adolescente que se sente culpado por ter sido reprovado no vestibular. Ora, nosso jovem na verdade está confundido culpa com vergonha, algo que muitas vezes fazemos. Ele pode ter estudado pouco, não levou o teste a sério, estava desmotivado pois não sabia se queria mesmo passar, enfim, as causas poderão ter sido várias. Mas, ele, definitivamente, não é culpado de nada. Apenas está envergonhado, e terá que arcar com as consequências de uma ação. Se ele ficar se culpando de forma obsessiva por não ter sido aprovado, certamente esse sentimento contaminará seu estado de espírito para testes futuros. Trazendo ansiedade, baixa autoestima, e, inevitavelmente, novas reprovações.

Lembre-se: a culpa ruim é um dos maiores obstáculos na trilha da felicidade.

9 – ACHAR QUE SÓ OS OUTROS SÃO FELIZES Em tempos de redes sociais esse equívoco ganhou impacto exponencial. Afinal, o que mais vemos no Facebook? Todos absolutamente felizes, compartilhando suas conquistas e prazeres. Alguém posta uma mancada? Um vexame? Um momento de frustração? Pois é, mas quem amadureceu só um pouquinho aprendeu essa reveladora verdade: ninguém é tão feliz quanto parece (ou gosta de aparentar).

Que a vida de nenhuma pessoa é um mar de rosas, é uma obviedade. Mas que muitas vezes esquecemos, e então, nos iludimos com a enganadora felicidade alheia. E passamos a pensar que somente nós é que temos problemas e frustrações. Feliz é o meu vizinho, esse sim! Enquanto esse mesmo vizinho, amargurado, olha com inveja para o que tenho…e assim caminha a humanidade. Sempre invejando a grama do outro lado da cerca. Esquecemos, muitas vezes, que toda vida é um mosaico de boas ou más experiências, e que ninguém é absolutamente afortunado ou infeliz.

O filósofo Sêneca, que viveu no primeiro século depois de Cristo, comentava que enquanto nos atormentamos com a felicidade alheia, nossa própria felicidade nos escapa. A inveja da felicidade do outro, portanto, é um dos maiores obstáculos a uma existência serena e feliz. Quando se trata de dinheiro, então, essa inveja se potencializa. Se fico sabendo que um amigo ganha mais do que eu ganho, basta para eu me auto inocular o vírus da infelicidade. Mesmo que meu próprio salário seja bom o bastante para eu ter uma vida confortável, ou mesmo acima da média da maioria das pessoas que conheço.

Lembre-se: Se deixar enganar pela felicidade alheia é o caminho mais curto para não ser feliz.

10 – NÃO VALORIZAR O QUE TEMOS Nossa última atitude equivocada: não agradecer. Gratidão: essa palavrinha mágica, que nos lembra do quanto, sempre, temos que dar graças. Quanto valem os seus filhos? A sua família? O que você conquistou até hoje? Nossa triste sina, porém, é que só valorizamos o que temos quando perdemos. “Só percebi que era feliz quando meu marido morreu”, ouvi certa vez de uma senhora, amargurada, comentando com uma amiga. Como diz sabiamente o ditado popular: “eu era feliz e não sabia”. Às vezes, só reconhecemos que éramos felizes quando ouvimos a porta bater, anunciando que a felicidade foi embora.

Um dos maiores inimigos da gratidão é o desejo. Porque desejar é querer sempre o que não temos; já ser grato é usufruir o que nos foi dado. E como seres de desejo que somos, é fácil cairmos na tentação de estar sempre desejando mais e mais, cegos para as bênçãos que florescem debaixo de nossos olhos. Todos os sábios do mundo falaram muito da gratidão, essa grande e sábia virtude. Saber agradecer, porém, é um sentimento que não nos cai nos braços de forma fácil. A loucura do mundo nos vende a ideia de que o bastante nunca é suficiente, que precisamos do último modelo de smartphone, trocar de casa ou viajar para aquela ilha paradisíaca. E então, infelizes e sempre inebriados pela falta, esquecemos de valorizar tudo o que temos.

O filósofo alemão Arthur Schopenhauer tem uma passagem reveladora sobre a gratidão. Diz ele que devemos sempre olhar não para o que poderíamos ter, mas para o que temos. E ensina que ao invés de perguntar “como seria se fosse meu?”, para tudo aquilo que nos falta, devemos olhar para as coisas que possuímos e pensar com sinceridade: “como seria se eu as perdesse?”. Ser feliz, nos lembra o filósofo com a simplicidade das boas mensagens, é valorizar o que já se tem.

Lembre-se: A felicidade verdadeira sabe agradecer.

Rogério Gava é Coautor do livro “Empresas Proativas: Como Antecipar Mudanças no Mercado”, Editora Campus Elsevier, 2011. Ganhador (3º lugar) do Prêmio Jabuti 2012.  Coautor do livro “Proactive Companies: how to anticipate market changes”, Palgrave Macmillan, 2012. Finalista do Marketing Book of the Year 2013. Citado pela revista VOCÊ SA (julho 2012) como referência na área de Proatividade Empresarial. Coautor do Livro “Estratégias Proativas de Negócio: As Quatro Chaves da Proatividade”, Editora Campus, 2014.

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Aliar passa a contar com conselheiro

Neste ano, o Grupo Aliar passa a contar com um conselheiro, José Claudio dos Santos, que atua como executivo e conselheiro de Empresas Privadas Nacionais e Internacionais, presidente de conselhos de administração de Fundos de Previdência e atuou como dirigente do Sebrae Nacional.

Mas porque ter um conselheiro? Pensar a estratégia de uma empresa, é sempre um grande desafio para seus gestores, afinal são muitos vieses que podem surgir, principalmente neste ambiente cada vez mais complexo, em que as organizações estão inseridas.

Acreditamos que ter um profissional que possui ampla experiências no ambiente de negócios irá agregar à empresa, no intuito de maximizar estratégias para gerar resultados sustentados.

De acordo com as Diretoras do Grupo Aliar, Daiane Catuzzo e Rosani Coelho, contar com um conselheiro irá trazer ganhos substanciais para a empresa, tendo em vista a larga experiência e visão estratégica que irá trazer para o grupo.

O Grupo Aliar atua como uma plataforma de conhecimento, conectando empresas e pessoas ao que há de mais atual no mundo dos negócios. A partir deste momento passa a profissionalizar ainda mais sua gestão e atuação, buscando sempre aprimorar seus processos a fim de trazer resultados expressivos à seus clientes, sempre com um olhar para o futuro e para os mais modernos métodos, a nível nacional e internacional, ligados a gestão empresarial.

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O Ano de 2018 marca o aniversário de 8 anos da Aliar

O Ano de 2018 marca o aniversário de 8 anos do Grupo Aliar e a expansão do negócio para o mercado nacional

A Aliar é uma empresa especialista em desenvolvimento sustentado de organizações e capital humano, fundada em 2010 na cidade de Caxias do Sul no Rio Grande do Sul, o grupo este ano chega aos 8 anos de atuação e inicia com a sua expansão para o mercado nacional, iniciando com a cidade de Curitiba onde passará a desenvolver seus projetos.

Com a parceria firmada entre as diretoras do Grupo Aliar, Daiane Catuzzo e Rosani Coelho com a empresária Maria Ozelia de Souza, a expansão visa levar ao mercado toda a potencialidade dos programas do grupo para que pessoas e organizações atinjam resultados de alto impacto.

A primeira ação na cidade será a realização do “Integramente: Programa de Desenvolvimento Integrado de Consultores e Facilitadores”, focado nas competências e habilidades que o consultor e o facilitador de excelência necessitam para desempenhar com sucesso suas atividades. Conta com uma carga horária de 196h e mais acompanhamentos e feedbacks individuais durante todo o programa.

A primeira turma iniciará em Julho! Para mais informações acesse http://bit.ly/integra_curitiba2018 ou pelos telefones (41) 99849 3736.

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Conquistando Clientes foi tema de palestras na Empresa Rala Bela

Conquistando Clientes foi tema da palestras desenvolvida para equipe comercial da Empresa Rala Bela em Bom Princípio no estado do RS.

Durante o encontro que aconteceu no dia 14 de Dezembro nas dependências da empresa, o palestrante e consultor do Grupo Aliar, Glenn Gomes, destacou aos participantes “Que em se tratando de negociação é preciso entender a mentalidade e a rotina do cliente, além de possuir metas bem definidas, a venda então será decorrência”.

Os participantes foram instigados a refletir sobre: 

  • As especificidades que levam a conquista de novos clientes
  • Métodos de autogerenciamento, preparação, estratégia, serviço e vendas
  • As dificuldades encontradas nas rotinas da equipe
  • Como a tecnologia impacta na preparação e execução da estratégia de venda
  • As mudanças exponenciais no mundo dos negócios

A palestra fez parte de um fim de semana de ações que a empresa organizou no fim de 2017, e que contou com apresentações estratégicas de trabalho da empresa para o ano de 2018 e abordagens de conteúdos relevantes para o trabalho dos representantes comerciais.

O Grupo Aliar é especialista no desenvolvimento sustentado de organizações e capital humano. Para mais informações e contatos: (54) 3021 1148 – aliar@aliarintegração.com

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Grupo Aliar realiza a capacitação dos ALIs do Sebrae

O Grupo Aliar realizou, nos dias 16 e 17 de março, a capacitação dos agentes atuantes na próxima turma dos ALI (Agentes Locais de Inovação) que atuarão no Estado do Rio Grande do Sul. Ao todo foram 60 agentes capacitados na Unidade Temática 4, que aborda a gestão da pequena empresa. A qualificação foi ministrada por Daiane Catuzzo e Rosani Coelho, co-founders do Grupo Aliar.

A Unidade temática 4 – onde ocorreu a capacitação dos ALI – propicia a vivência da gestão da pequena empresa perpassando pelo MEG (modelo de Excelência em gestão), Planejamento estratégico, gestão de Pessoas, operação e Processos. Além da Gestão de marketing, Gestão Financeira e da vivencia do dia a dia do empresário.

O programa ALI

Os Agentes locais de Inovação (ALI) são bolsistas graduados e capacitados pelo Sebrae, com formação específica em inovação do CNPq. Eles acompanham o micro e pequeno empresário com o objetivo de promover a inovação e a tecnologia dentro das empresas. O programa é gratuito e tem como foco a instrução e a implantação de práticas inovadoras em produtos (bens ou serviços), processo, marketing e método organizacional.

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“Passarela de Negócios Experience” em Bento Gonçalves

O encontro que contou com participantes de Caxias do Sul, Gramado, Porto Alegre e Bento Gonçalves, abordou a criatividade como processo de inovação nas empresas.

A diretora da Aliar Integração de Negócios, Daiane Catuzzo, conduziu as atividades do Passarela de Negócios que tem como base os três pilares essenciais para a construção de uma rede de empreendedorismo feminino: conhecimento, experiências e business. A experiência foi o pilar desenvolvido nesta edição denominada “Passarela Experience: novas Experiências, novas sensações, novos insights”.

Daiane apresentou um audiovisual que convidava à reflexão sobre a criatividade e o caminho percorrido para uma boa ideia e coordenou uma atividade que consistia em uma degustação de temperos e especiarias com os olhos vendados. Em debate sobre a aplicação da atividade para o mundo dos negócios, as ocupantes das mesas puderam analisar o comportamento do empreendedor no dia a dia e que precisa estar bem informado, ter confiança mas, também, apostar nos instintos e usar todos os sentidos antes de tomar decisões.

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Aula Inaugural: Integramente 2017

Aula inaugural do Programa Integramente analisa a economia mundial e brasileira abrindo um debate sobre a atuação do profissional da consultoria no cenário econômico atual

Esse foi o objetivo da aula inaugural do Integramente, o programa de desenvolvimento integrado de consultores e facilitadores do Grupo Aliar. Com o tema “O Mar Onde Navegamos”, o encontro – ocorrido no último dia 22 de fevereiro, no San Carlo Eventos e Business Center em Caxias do Sul – foi conduzido pela economista Patrícia Palermo, que abordou sobre a importância dos consultores e profissionais que atuam com educação empresarial, estarem atualizados e atento aos movimentos econômicos, a fim de orientar de maneira mais estratégica seus clientes.

Também foi realizada uma leitura aprofundada do cenário econômico brasileiro, com análise dos principais dados, chamando atenção para os números do desemprego e o crescente impacto gerado na economia. Cabe destacar o baixo nível de contratação, que fechou 2016 com 14,74 milhões de admissão, enquanto 2014 este número era de 21,88 milhões trazendo à tona a realidade que é vista nas manchetes de jornais e filas de pessoas atrás de uma oportunidade.

Em contrapartida, as projeções apresentadas se mostraram favoráveis. Com um pequeno crescimento em 2017 e perspectivas melhores para o ano que vem. Esse quadro é derivado das medidas tomadas pelo governo federal nos últimos meses para controlar a taxa de juros e reduzir a inflação a níveis aceitáveis, afim de impulsionar lentamente a economia.

Cabe salientar que a dívida pública brasileira é menor que a de países desenvolvidos. Somando 66,30% do PIB contra 104,50%, segundo dados do FMI. Porém, em comparação com mercados emergentes semelhantes, que comprometem em média 44,40% do seu produto interno bruto, os números brasileiros ainda são bastante altos. Isso prejudica o Brasil perante o mercado financeiro, que compra de mercado de iguais, inibindo a entrada de investimentos no país.

Outro tópico importante do encontro foram os reflexos da eleição de Donald Trump. Com as ações protecionistas e nacionalistas que o do presidente americano anuncia tomar, a economia brasileira deve sofrer alguns golpes, já que os Estados Unidos é um dos principais mercados consumidores das exportações Brasileiras.

Além disso, empresas estrangeiras que também atuam no mercado americano, tendem a perder espaço e buscar novos países para expandir sua atuação, com isso, além de terem interesse pelo mercado Brasileiro, irão competir com as empresas nacionais ao redor do globo.

Frente a esse cenário, debateu-se o papel do profissional de consultoria na escolha dos melhores caminhos para as organizações. Seja na análise da conjuntura econômica e na mensuração de riscos, seja preparando e reinserindo um empreendedor mais seguro no mercado, ao identificar oportunidades de mudança e crescimento.

É de olho nessas necessidades do mercado que o Integramente atua, preparando o profissional da consultoria e educação empresarial para lidar com ambientes de incerteza, potencializando seus resultados e aumentando seu campo de atuação no mercado. Ao instrumentalizar seus participantes com as novas tendências do setor e ferramentas de aplicação prática, o programa prepara esses profissionais para a condução de processos de mudança frente aos desafios do mundo corporativo.

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Passarela de Negócios “Desvendando seu cliente”

A noite do dia 14.02 foi marcada pela troca de experiências, conhecimento e business para as mulheres que circularam no Passarela de Negócios – Desvendando seu cliente. As participantes criaram estratégias para sua empresas pensando nos seus clientes.

A resposta pode estar nos elementos de valor que satisfazem necessidades combinadas, aumentando a satisfação e gerando crescimento de receitas. Isso somente acontece se colocarmos este “valor” como prioridade, considerando melhorias em relação à: desenvolvimento de novos produtos/serviços, precificação, segmentação de clientes e atendimento.