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Por Alexandre Dal Pai Tessari

Sabemos que o mundo vem se transformando numa velocidade assustadoramente rápida. Certos hábitos, serviços e produtos que são comuns hoje sequer existiam há 10 anos atrás. As transformações e tecnologias invadem nossas vidas em uma velocidade exponencial, e nos colocam em uma nova Era, uma Era em que o novo petróleo é a informação.

Segundo dados da CISCO, em 2003 cada pessoa do planeta tinha, em média, 0,8 aparelhos conectados à internet. Em 2020 espera-se que esse número ultrapasse 6 aparelhos por pessoa. Muito possivelmente você até já alcançou esta quantidade: possui ao menos um smartphones, um tablet, um notebook, uma smart tv, um desktop, um carro com central multimídia…

Cada um destes dispositivos transmite informações para você o tempo todo. Segundo a Apple, seus usuários desbloqueiam a tela de seu telefone 80 vezes ao dia. No meio de tantos dados, como filtrar aquilo que realmente importa para nós e para nossos negócios? Como ter clareza do que realmente é importante neste mar por onde navegamos?

Seguramente você já viu inúmeros artigos ou manchetes em jornais sobre temas deste mundo novo: futuro do trabalho, inteligência artificial, bitcoin, ou indústria 4.0. No entanto, torna-se difícil de acompanhar tantos assuntos ao mesmo tempo, provenientes de tantas fontes, em nosso conturbado dia a dia. É exatamente por isso que resolvermos criar uma trilogia de materiais: um copilado de informações relevantes para o seu negócio, que reúne importantes tendências para ficar atento. Muitas delas podem lhe ajudar a alavancar seu negócio, diferenciá-lo da concorrência, e aumentar sua rentabilidade.

O conteúdo será dividido em 3 ebooks, cada um abordando tipos diferentes de tendência. No primeiro, falaremos sobre as principais mudanças relacionados ao CONSUMIDOR. O segundo abordará TECNOLOGIAS que estão por trás de todas estas transformações, e que podem alavancar os negócios. No terceiro, e último, o assunto será sobre o MERCADO desta nova era.

Além de apresentar as principais tendências, estimularemos pontos de reflexão dentro de cada tema, para que você possa imaginar como cada uma delas se encaixa à sua realidade, amparadas com exemplos. Apresentaremos também uma ferramenta prática ao final de cada ebook que facilitará esta autorreflexão.

Não importa qual a sua área de atuação: varejo, indústria, agronegócio, serviços, saúde, ou outra, temos a certeza de que todas estão passando por grandes transformações. Ficar atento a cada uma delas, e ser pioneiro, é essencial para alcançar maior vantagem competitiva. Esperamos que nosso material possa lhe ajudar a refletir sobre o atual cenário em que você e sua empresa estão inseridos, lhe inspirando a buscar inovações e melhores resultados!

A primeira parte da nossa trilogia sobre “Tendências que você não deve ignorar no seu negócio” é relacionada ao protagonista dos nossos negócios: o cliente. Baixe grátis o ebook. Boa leitura! Clique aqui!

Por Alexandre Dal Pai Tessari

Dizer que o mundo está mudando é um grande clichê. O momento pelo qual estamos passando vai muito além disso. Estamos vivenciando a transição para uma nova Era, que impacta absolutamente tudo o que nos cerca, e nos leva a um caminho ainda incerto. Incerto pois vivemos uma realidade de mudanças em velocidade exponencial. Uma força de mudança que cria revoluções em um piscar de olhos. Conforme Gordon Moore teorizou na década de 60 ao identificar que os processadores dobravam de capacidade ano após ano, e reduziam de preço de forma inversamente proporcional, as novas Eras, que envolvem nanotecnologia, inteligência artificial, e biotecnologia, irão – na verdade, já estão – transformar novamente a sociedade, e consequentemente, nossas empresas.

Tomando a Revolução Industrial como referencia, que teve seu inicio no final do século XVIII com a máquina a vapor e as ferrovias, até o advento da eletricidade e o marco da linha de montagem de Ford no inicio do século XX, possibilitando a produção em massa, levou cerca de 150 anos, e serviu de base para a outra grande revolução: a Digital, que teve seu inicio na década de 60, e ápice no inicio do século XXI. Cada nova revolução acaba servindo de suporte para a próxima, e acontecendo em um espaço de tempo mais curto que a anterior. Como se preparar para esta enxurrada de novas revoluções que não virão de maneira subsequente, mas sim, de maneira convergente?

Entender as forças e os sinais que cada uma destas tendências gera no presente é imprescindível, sejam elas refletidas em mudanças nos comportamentos de consumo, sociais, de trabalho, ou morais, apenas para citar algumas. Atentos a isso, e baseados em todas estas expectativas de futuro, é preciso aplicar o pensamento exponencial, e criar o presente agora. As organizações que quiserem fazer parte desta nova era também deverão se reinventar: ecossistemas enxutos e ágeis, sem aversão ao erro, que estimulem a criatividade e a inovação, equipes heterogêneas e multidisciplinares com diferentes visões para um mesmo problema, são só alguns dos pré requisitos dos novos tempos que estão por vir.

Nós temos o privilegio de viver durante uma importante transição de Era. Diante disso, nos resta apenas responder à seguinte pergunta: seremos meros observadores desta mudança, ou agente co-criadores deste futuro?

Alexandre é consultor do Grupo aliar na área de inovação. Graduado em Administração de Empresas com habilitação em Comércio Exterior pela UCS, com extensão em Business Administration na Universidade de Macau – China. Pós graduando em Gestão de Negócios na USP, cujo tema de pesquisa é Negócios disruptivos e seus impactos nas empresas tradicionais. Dedica-se a cultura da inovação dentro das empresas e ao estudo dos impactos das tendências futuras nas empresas de hoje.

Por: Carlos Arruda. Professor da Fundação Dom Cabral indica estratégias para viabilizar medidas apontadas como fundamentais por CEOs em pesquisa realizada pela GE.

Associar teoria e prática nem sempre é uma tarefa fácil. No que se refere à inovação, especificamente, esse descompasso pode ser crucial para as empresas. Muitas delas já sabem quais são as boas práticas que deveriam adotar para se tornar mais arrojadas.

Na hora de aplicar essas ideias, porém, esbarram em barreiras com raízes profundas. Parte desses desafios aparece na pesquisa “Barômetro da Inovação”, realizada pela GE com 2.748 CEOs em 23 países, incluindo o Brasil. Os entrevistados elaboraram dois rankings: um deles com as três práticas que consideram mais importantes para promover e acelerar a inovação na empresa, e o outro com as medidas que eles consideram mais difíceis de implantar.

A partir desse resultado, Caminhos Para o Futuro pediu ao professor Carlos Arruda, coordenador do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da Fundação Dom Cabral, que indicasse estratégias para a viabilização das medidas mais desafiadoras. As 3 melhores práticas para promover e acelerar uma inovação radical e confiável: 1. Ter um processo claro e estruturado para gerenciamento da inovação (49%) 2. Encorajar e recompensar pessoas inovadoras (45%) 3. Criar uma cultura conectada em que a ideia de compartilhamento seja facilitada e onde todas as partes que contribuíram para algo sejam reconhecidas e recompensadas (45%) As 3 práticas mais difíceis de implementar: 1. Criar uma cultura conectada em que a ideia de compartilhamento seja facilitada e onde todas as partes que contribuíram para algo sejam reconhecidas e recompensadas (43%) 2. Desenvolver uma série de métricas para decidir que produtos ou serviços devem ser criados ou abandonados (42%) 3. Ter um processo claro e estruturado para gerenciamento da inovação (41%) Soluções estão conectadas

Segundo Carlos Arruda, as três principais dificuldades relatadas pelos CEOs na lista acima estão diretamente conectadas. Estudos da Fundação Dom Cabral mostram que as empresas mais inovadoras são exatamente aquelas que contam com um processo de gerenciamento claro e estruturado. Esse modelo inclui a criação de uma nova cultura e de métricas mais adequadas, assim como a inclusão da inovação entre os objetivos estratégicos e a oferta da estrutura e dos mecanismos necessários para que as novidades surjam.

O problema do modelo atual, diz Arruda, é que ele ainda está muito ligado ao das primeiras fábricas, que por sua vez foram buscar inspiração na forma como a igreja católica e o exército se organizam. Isso significa valorizar aspectos como treinamento, padronização e rotina, que são vistos como armas para minimizar erros. “O problema é que, à medida que se busca reduzir a ocorrência de erros, você cria barreiras à inovação, pois inovar pressupõe não saber se algo vai dar certo ou não”, diz o professor. Além disso, ele ressalta outro empecilho: ao longo do tempo, a competitividade entre as empresas acabou se transformando numa competitividade entre indivíduos. Resultado: os funcionários não se sentem confiantes para trocar ideias dentro da organização.

Por: Tamara Muñoz. Fonte: Administradores .com

Quando refletimos sobre o que é o sucesso no meio empresarial, a maioria das pessoas pensa em organizações como Microsoft ou Apple. No entanto, qual é o processo de inovação que está por trás dessas companhias? Como seus líderes conseguem se projetar com suas ideias nos mercados internacionais. A receita do sucesso tem uma estreita relação com as experiências das bandas de rock famosas.

Para o escritor, jornalista e psicólogo Malcom Gladwell, um grupo de rock pode fazer história não só com sua música, mas também por sua capacidade de inovação. Para ele, que tem se referido a esses temas em suas aulas de inovação ao longo de sua carreira, um dos melhores exemplos é a experiência da banda inglesa Fleetwood Mac, criada no fim dos anos 1960.

Não é a primeira vez que de um grupo ou estrela musical se extraem lições de negócios, como liderança, marketing, gestão e inovação. No livro “Come Together: The Business Wisdom of the Beatles”, Richard Courtney e Cassidy George refletem sobre os ensinamentos que uma banda como essa podem dar aos homens de negócios, que não só se baseiam em seus sucessos musicais, mas também em uma gestão exitosa que lhes permitiu ir mais longe e eternizarem-se na história. Tampouco se excluem estrelas atuais, como a cantora de pop Lady Gaga, que também é um caso de estudo em aulas de marketing.

Gladwell relaciona esses atributos com o que se tem que levar em conta no processo de inovação e que ele descreve assim: “empreendedores que querem mudar o mercado e bandas de rock têm três elementos em comum: a história, dez anos de trabalho e a inovação experimental”.

Sucesso: mais que magia A Fleetwood Mac foi uma das bandas de maior sucesso no mundo nos anos 1970. Entretanto, seus integrantes não conseguiram chegar ao topo de um dia para o outro. Por trás de tudo se esconde um trabalho árduo, como acontece com os inovadores. Isso é fundamental, pois para vários dos especialistas em temas de inovação o processo é quase tão relevante quanto a materialização de uma ideia brilhante.

“Algumas pessoas, quando refletem sobre as grandes ideias, acreditam que elas surgiram de uma hora para outra, consideram que há uma sorte mágica envolvida. Mas as coisas não são assim”, destaca Gladwell, que exemplifica com um marco na carreira da Fleetwood Mac, que só depois de 16 anos de sua fundação produziu “Rumours”, sua obra mais importante.

O mesmo aconteceu com Bill Gates. Embora tenha criado sua empresa aos 21 anos, começou muito antes a praticar programação no computador de um hospital de Seattle. “Gates treinava programação todos os dias, entre as duas e as seis da manhã.Junto a um amigo se deu conta de que essa era a única possibilidade que tinha de usar um computador e aproveitou as oportunidades. E precisamente nesse trabalho duro, nesse esforço que ele teve estava a chave para que mais tarde se convertesse em uma das pessoas mais inovadoras do mundo”, enfatiza Gladwell.

Percorrer um extenso caminho está diretamente relacionado com a necessidade de errar, uma fórmula que contribui para as reestruturações necessárias, que Gladwell observa que também ocorrem nos grupos musicais, seja por mudanças de estilo ou inclusão de novos integrantes. Porque – assim como em uma empresa busca-se melhorar, ao longo de diferentes fases de inovação, uma série de aspectos que podem ser processos, produtos, serviços, tecnologias e modelos de negócios, entre outros – algumas bandas também precisam se modernizar e ir ao encontro de novos tempos ou necessidades de novos públicos, e isso faz mais sentido ainda quando tratamos de bandas que sobrevivem anos.

E no caso da Fleetwood Mac, antes de chegar ao estrelato, ela teve que enfrentar muitos momentos complicados. A quantidade de músicos que passaram pela banda foi impressionante. Entretanto, conseguiram converter suas fragilidades em fortalezas. “Essa banda não teria se projetado mundialmente se tivessem seguido uma rota direta para o sucesso. A gente deve entender que passa o mesmo em termos de inovação. É necessário que as pessoas conheçam suas debilidades e se sobreponham a elas”, destacada Gladwell.

Um dos casos a que o escritor recorre para exemplificar como se pode tirar proveito das dificuldades é o dos “disléxicos bem sucedidos”. “Os psicólogos diferenciam dois tipos de aprendizagem: o capitalizador e o de compensação. O primeiro é o que costumamos associar com o sucesso. No entanto, o segundo é mais eficaz que o outro. Esse é o utilizado, por exemplo, pelos disléxicos, que em sua maioria conseguem sucesso no meio empresarial, pois não só aprendem desde pequenos a delegar funções que eles não podem cumprir, como sabem resolver problemas, aprendem a se comunicar melhor e são bons líderes”, afirma Gladwell.

Experimentalismo: o principal ingrediente da inovação Até a Fleetwood Mac produzir “Rumours”, passaram-se vários anos. Durante esse tempo eles não só melhoraram suas habilidades e se anteciparam às mudanças como também experimentaram. Um passo fundamental para sobreviverem e que é vital para empresas e executivos com a chegada de novas tecnologias, por exemplo, é aprender a usá-las e tirar algum proveito delas, sobretudo quando se dirige a um publica que as utiliza.

Segundo David Hills, existem dois tipos de pessoas criativas: os inovadores conceituais e os experimentalistas. Na primeira classificação poderíamos encontrar todos aqueles que em algum momento foram revolucionários com suas ideias. Na segunda estão os que, ao longo de suas carreiras, experimentam sem saber aonde vão, apenas sem sentindo que buscam extrair algo importante de seus trabalhos.

Em um ambiente complexo o sucesso depende de tomar ideias de campos distintos e nesse sentido é vantajoso ser um inovador experimental, capaz de evoluir e dar respostas a ambos os lados. Isso foi precisamente o que fez a Fleetwood Mac, que pode se renovar e fazer frente às mudanças do mercado.

“Definitivamente, nutrir a grandeza requer paciência. Se tivermos isso em mente, poderemos fazer algo importante”, finaliza Gladwell.

Livro de Clayton Christensen ensina, entre outras coisas, que os princípios da boa administração devem ser seguidos circunstancialmente. Fonte: Revista Amanhã

Certos livros, mesmo corroídos pelo tempo, não perdem a atualidade – é o caso de O Dilema da Inovação – Quando as Novas Tecnologias Levam Empresas ao Fracasso, de Clayton Christensen. Lançada pela primeira vez em 1997, nos Estados Unidos, a obra acaba de ser reeditada no Brasil pela M.Books – com a pretensão de entrar para o rol de livros de referência em gestão. Atual professor da Harvard Business School, Christensen foi um dos primeiros a refletir sobre o impacto da chamada “inovação de ruptura”.

Isto é: aquela inovação que transforma em sucesso de vendas produtos que, historicamente, eram caros ou complexos demais para serem considerados acessíveis ou economicamente viáveis. E não é preciso sair do óbvio para lembrar de um exemplo de inovação de ruptura – basta recordar o estrago que a Apple causou nas companhias que ignoraram o potencial dos tocadores de música mp3 e, posteriormente, dos smartphones.

Logo nos primeiros capítulos, Christensen ressalta que a inovação de ruptura foi responsável pelo fracasso de muitas empresas. E não de qualquer empresa – boas companhias que possuíam gestores excelentes e planos de negócios atraentes já ficaram pelo caminho devido à incapacidade de prever essas rupturas. A mensagem é clara: as empresas que desejam ter vida longa não podem se contentar com uma operação eficiente. Elas também precisam ter a capacidade de acompanhar os movimentos do mercado e, se for necessário, abrir mão de seus dogmas administrativos.

Segundo Christensen, os princípios da boa administração devem ser seguidos circunstancialmente. “Há ocasiões em que o correto é não ouvir os clientes, investir em desenvolvimento de produtos de desempenho inferior, que prometem menores margens, e perseguir agressivamente mercados menores em lugar dos substanciais”, provoca. Christensen, que é formado em Economia, também disserta sobre as estratégias de inovação incremental. De acordo com ele, a liderança nesse tipo de inovação – cuja informação é conhecida por todos – não gera vantagens competitivas duradouras. “Em certos casos, os seguidores da tecnologia atuam tão bem quanto os líderes. Nas inovações de ruptura, em que se conhece o mínimo a respeito do mercado, existem fortes vantagens para os primeiros proponentes. Esse é o dilema da inovação”, argumenta o autor.

Outro fator decisivo para apostar em uma inovação de ruptura é saber o tamanho do mercado que se abrirá. Pela regra, todos os mercados que emergem ativados pela tecnologia de ruptura começam pequenos. A questão está em a companhia conseguir desenvolver estruturas de custo permitindo que o negócio se torne lucrativo mesmo em pequena escala. A Johnson & Johnson, por exemplo, procura lançar tecnologias de ruptura por meio de empresas muito pequenas, adquiridas com essa finalidade. Nesse caso, a vantagem da empresa é inigualável, já que ela lidera a formação e a expansão do mercado como um todo.

Saber alocar recursos é mais um ponto fundamental para que uma empresa consiga se sair bem ao investir em um produto ou serviço que contenha inovações de ruptura. Novamente, os gestores se colocam frente a frente com um dilema: “Aparentemente, os executivos de uma empresa tomam as decisões da alocação de recursos, mas a implantação delas está nas mãos de uma equipe cuja sabedoria e intuição são moldadas na rede de valor tradicional da empresa: seus integrantes entendem o que a empresa deve fazer para melhorar a lucratividade. Manter a empresa bem-sucedida exige que os funcionários continuem a afiar e exercitar essa sabedoria e intuição. Isso significa, entretanto, que até alternativas que aparentem ser financeiramente mais atraentes desaparecem ou são eliminadas; e os gerentes acharão extraordinariamente difícil manter recursos focalizados na busca de uma tecnologia de ruptura”, reflete.

A grande contribuição de O Dilema da Inovação é revelar muitas percepções e caminhos para que as empresas consigam inovar e assumir posições estratégicas inalcançáveis. O tempo todo, Christensen admite que permanecer próximo dos clientes é importante para inovações incrementais, mas adverte que essa premissa não serve para uma inovação de ruptura. O mesmo raciocínio se aplica à busca de informação. Muitas vezes, diz o autor, o conhecimento de uma nova técnica ou produto que rompa paradigmas inexiste. Por essa razão, é preciso ter em mente que as tecnologias são de alto risco. “Gerentes que não apostam em sua primeira ideia, que saem para tentar, fracassar, aprender rapidamente e tentar de novo, podem ser bem-sucedidos em desenvolver a compreensão de seus clientes, mercados e tecnologia necessária para comercializar inovações de ruptura”, aponta Christensen.

Por: André Bianchi Monte-Raso – Fonte: Endeavor Brasil

Inovação é um tema recorrente e de fórmula ‘desconhecida’. Como algumas empresas conseguem criar um DNA de inovação e outras padecem à margem da tentativa? Sem tentar responder a todas as facetas dela, vou tentar trazer alguma luz às boas práticas de incentivo à inovação entre os funcionários.

Claro que a remuneração financeira, como bônus e stock options, são elementos importantes no alinhamento dos colaboradores com as metas globais da empresa, mas não são suficientes na criação de um ambiente de criatividade e inovação. Por vezes até, incentivos financeiros muito focados no curto prazo prestam um desserviço à inovação e à saúde da empresa no longo prazo.

Fundamental, então, é a criação de um ambiente positivo, que estimule a geração de novas idéias, sem penalizações por conceitos absurdos. O time, como um todo, deve se sentir co-criador e dono da empresa ou produto, responsável pelo seu sucesso ou fracasso e candidatos a receber a glória pela superação das expectativas no mercado.

Agora, como fazer isso? Na minha experiência, é tudo questão de cultura e atitude, muito determinada pelas ações e postura dos ‘chefes’. Aqui cabe a diferenciação entre o líder e o gerente. O líder estimula a inovação, trazendo sua visão e incentivando, energizando e inspirando seu time, enquanto o gerente tende a mandar fazer do jeito dele. Ou seja, a postura do gerente é um inibidor natural à criação.

Portanto, na próxima vez que você estiver tocando uma reunião, analise um pouco sua postura:

• Criei um ambiente positivo e não ameaçador para novas idéias?

• Fui como um líder ou um gerente?

• Estimulei, energizei, inspirei aos colaboradores em compartilhar a visão da empresa?

• Consegui deixar a sensação do projeto ser de todos e não só minha?

• Tenho sido um catalisador ou inibidor da inovação?

Aproveito para deixar um pensamento que levo comigo. O gerente tenta segurar a sua cadeira e seu título na empresa, se sentindo ameaçado que tomem seu lugar. O líder vive para tornar sua posição obsoleta, dando espaço para o crescimento de sua equipe e assim, naturalmente, ser alçado pelo seu time à busca de novos voos.